Nábytek Čilek je vyráběn sériově. To znamená, že bohužel není možné u jednotlivých prvků měnit rozměry či dekor. Jsme schopni ale objednat jednotlivé díly (zpravidla jsou v návodu označeny unikátním kódem), které už u nějakého prvku jsou použity - např. lze doobjednat další poličky do skříně.

Pokud vidíte, že je zboží na webu skladem, tak je fyzicky na našem skladě v Brně. Doba dodání závisí na více faktorech. Vzhledem k tomu, že dodáváme nábytek zdarma vlastní dopravou, snažíme se trasy plánovat ekonomicky a nejezdit s prázdnými auty. Závisí tedy především na Vaší adrese a na tom, kdy jsme naposledy jeli poblíž. Vše Vám ale upřesníme telefonicky hned po vytvoření objednávky.

Abychom minimalizovali riziko poškození, doručujeme nábytek naší vlastní dopravou. Vždy voláme 2 pracovní dny předem, abychom Vám upřesnili čas dodání. S výnosem domů Vám rádi pomůžeme. Pokud ale nemáte výtah a nebydlíte v přízemí, zajistěte prosím alespoň jednoho silného člověka, který s výnosem pomůže.

Veškerý nábytek je dodáván v demontu a vyžaduje montáž, kterou Vás provede přehledný návod. Návod najdete v krabici s nábytkem a také na webu u každého produktu v záložce "Montážní návody". Většina našich zákazníků si nábytek montuje sama. Pokud si ale netroufáte nebo potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat. Jsme schopni montáž zařídit nebo alespoň telefonicky asistovat.

Abyste dostali nábytek včas, vždy doporučujeme objednat co nejdříve. Není potřeba platit žádnou zálohu. Budeme s Vámi počítat, zboží pro Vás rezervujeme a s jistotou dodáme na Vámi zvolený termín. Vyhnete se tak zbytečnému čekání na prvky, které zrovna nebudou skladem nebo u nich je zrovna delší dodací lhůta.

Čilek si nechává dřevěné dekory vyrábět na zakázku. Nejedná se tedy o běžně dostupné dekory, se kterými pracují lokální výrobci. Pokud tedy chcete podlahu nebo jiný nábytek dokonale sladit, doporučujeme přinést vzorek na jednu z našich prodejen a porovnat je naživo. Na obou prodejnách máme vzorky všech dekorů. Nejčastěji dotazovaný dekor Mocha je z dostupných dekorů odstínem nejpodobnější vzoru od výrobce Kronospan odstín 8431 SN. Nicméně dekory se liší ve struktuře dřeva, počtu suků, atd.

Nábytek je vyroben v souladu s certifikáty GS, CE, TSE E1 a dalšími. Více o certifikátech zde. Matrace mají antialergenní potah. Vše je navrženo pro používání dětmi. Máme od zákazníků zkušenost, že i po 10ti letech běžného používání je nábytek stále jako nový.

Ano, na všechny výrobky poskytujeme záruku 5 let. Pokud se na nábytku objeví nějaká vada, ihned pro Vás objednáme nové díly u výrobce, aby bylo co nejdříve vše v pořádku. Pokud nábytek poškodíte vlastní vinou, není problém nové díly zakoupit.

Ano, plocha na bočních skříňkách je k tomu jako stvořená. Při zakoupení vhodné podložky máte praktický přebalovací pult okamžitě na dosah, např. zde.

Mrkněte na stránku "Postup pro rychlé vyřízení reklamace" .

Obvykle je nosnost všech dětských a studentských postelí 130 kg. Nezapomeňte ale na hmotnost matrace, kterou samozřejmě musíte od této váhy odečíst.

Rošt je součástí každé postele. Nemusíte ho tak dokupovat zvlášť. Jedná se o deskový rošt, který je buď v jednom kuse přes celý rozměr lůžka nebo je dělený na několik částí. Vždy ale obsahuje ventilační otvory, aby matrace dobře větrala.

Bohužel tuto službu z kapacitních důvodu nabídnout nemůžeme. Doporučujeme ale využít internetových bazarů nebo bazarových skupin na sociálních sítích.